Nhà xuất bản: Đại học Quốc gia Hà Nội

Năng suất chất lượng đã được Trường Đại học Kinh tế xác định là một lĩnh vực nghiên cứu trọng tâm trong chương trình nghiên cứu về quản trị kinh doanh nhằm phát triển doanh nghiệp bền vững. Một số kết quả đáng chú ý về nghiên cứu năng suất chất lượng trong những năm qua được trình bày trong cuốn sách này nhằm cung cấp các thông tin khoa học chuyên sâu về thực hành năng suất chất lượng tại các doanh nghiệp Việt Nam. Mặc dù quá trình nghiên cứu còn một số hạn chế về nguồn lực dẫn đến quy mô nghiên cứu chưa đủ lớn như mong muốn, bằng kết quả phân tích mang nhiều tính mới, Trường Đại học Kinh tế đã thiết thực đóng góp vào khoa học quản trị kinh doanh nói chung và khoa học về năng suất chất lượng nói riêng của Việt Nam.

Cuốn sách được bố cục thành 4 phần chính. Nội dung thứ nhất được trình bày trong Chương 1 và 2 giới thiệu tổng quát về hệ thống tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam cũng như các nguyên tắc và áp dụng ISO 9000 trên thế giới và Việt Nam từ đầu thập niên 2000 đến nay. Nội dung thứ hai được trình bày trong các Chương 3,4,5,6,7 giới thiệu một số kết quả nghiên cứu chuyên sâu về thực trạng áp dụng ISO 9000 và mối quan hệ giữa việc áp dụng ISO 9000 với kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Nội dung thứ ba được trình bày trong Chương 8 giới thiệu một số kết quả nghiên cứu chuyên sâu về áp dụng các phương pháp và kỹ thuật cải tiến liên tục (Kaizen) tại các doanh nghiệp Việt Nam. Nội dung thứ tư bao gồm khuyến nghị về phát triển chiến lược chất lượng tại doanh nghiệp Việt Nam được trình bày trong Chương 9 và những chia sẻ của các chuyên gia về một số bài học kinh nghiệm điển hình cải tiến chất lượng tại các doanh nghiệp Việt Nam được trình bày trong Chương 10.