Trở thành “nhà kiến tạo trải nghiệm” trong thời đại số với Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành - Ngành Quản trị kinh doanh

Ngành Quản trị kinh doanh là gì?

Ngành Quản trị kinh doanh là ngành học tập trung vào việc đào tạo các kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý, điều hành và phát triển các tổ chức, doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực, bao gồm tài chính, marketing, nhân sự, chiến lược… Mục tiêu chính của ngành học này là trang bị cho sinh viên khả năng hoạch định và thực thi các chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có.

Ngành Quản trị kinh doanh không chỉ giới hạn ở các lĩnh vực truyền thống như bán hàng, tài chính mà còn mở rộng ra những lĩnh vực đặc thù như Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành, với những kiến thức chuyên sâu về quản lý dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tổ chức sự kiện và phát triển các chiến lược du lịch, nghỉ dưỡng.

>> Xem thêm: Những điều cần biết khi lựa chọn theo học Trường Đại học ngành Kinh doanh

Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành là gì?

Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành là chuyên ngành đào tạo các phương pháp quản lý trong kinh doanh, tổ chức, điều hành khách sạn, khu nghỉ dưỡng, công ty lữ hành, và các dịch vụ du lịch khác. Đây là một chuyên ngành hướng tới việc phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để tạo dựng và quản lý các dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin.

Chuyên ngành Đại học này cung cấp cho sinh viên kiến thức về tổ chức, quản lý khách sạn, khu nghỉ dưỡng, dịch vụ lữ hành, cũng như chiến lược marketing và quản lý tài chính trong ngành du lịch. Bên cạnh đó, sinh viên còn được đào tạo về các kỹ năng mềm như giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Mối liên hệ giữa Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành và Ngành Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành là một nhánh trong Ngành Quản trị kinh doanh, nhưng lại có đặc thù và yêu cầu riêng biệt. Mặc dù được phát triển từ nền tảng chung của ngành Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Đại học này chú trọng vào việc đào tạo những kỹ năng và kiến thức chuyên sâu về ngành du lịch, khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý và điều hành các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, khách sạn và lữ hành trên toàn thế giới, việc học Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành sẽ giúp sinh viên có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một môi trường đầy tiềm năng. Trong khi đó, Ngành Quản trị kinh doanh nói chung sẽ trang bị cho sinh viên những kiến thức tổng quan về quản lý doanh nghiệp, từ đó giúp họ linh hoạt hơn khi làm việc trong các lĩnh vực khác nhau.

>> Xem thêm: Học Đại học Top đầu Việt Nam tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (UEB - VNU)

Trở thành “nhà kiến tạo trải nghiệm” trong thời đại số với Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành - Ngành Quản trị kinh doanh

Ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Phát triển hệ thống đặt phòng thông minh: Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành sẽ biết áp dụng các công nghệ để tối ưu hóa quá trình đặt phòng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và đặt dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi. Những nền tảng trực tuyến này sẽ mang lại trải nghiệm mượt mà, tiết kiệm thời gian cho người dùng.

- Phân tích dữ liệu khách hàng (Big Data): Những người học sẽ có kỹ năng sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và thói quen của họ, từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ cá nhân hóa. Điều này không chỉ giúp tạo ra trải nghiệm phù hợp mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tạo ra những trải nghiệm khách hàng độc đáo

- Cá nhân hóa dịch vụ: Sinh viên chuyên ngành Đại học này sẽ phát triển tư duy sáng tạo để thiết kế các dịch vụ và tour du lịch theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Việc tùy chỉnh các tiện ích khách sạn sao cho phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng sẽ giúp họ cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.

- Ứng dụng AR/VR để khám phá trước: Những người học sẽ biết áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) để giúp khách hàng trải nghiệm trước các điểm đến hoặc dịch vụ khách sạn, từ đó tạo sự hứng thú và quyết định nhanh chóng hơn.

Quản trị chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

- Xây dựng đội ngũ nhân viên sáng tạo: Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đội ngũ nhân viên không chỉ cần được đào tạo bài bản mà còn cần khả năng sáng tạo và linh hoạt trong việc giải quyết các tình huống phát sinh. Sinh viên sẽ phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo để xây dựng một đội ngũ xuất sắc, mang lại dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng.

- Cải tiến dịch vụ liên tục: Lắng nghe phản hồi và cải thiện dịch vụ là chìa khóa giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng. Những người học chuyên ngành Đại học này sẽ phát triển khả năng thu thập ý kiến phản hồi và sử dụng chúng để cải tiến chất lượng dịch vụ, tạo dựng sự tin tưởng và lòng trung thành.

Kết nối với khách hàng bằng chiến lược marketing số hóa

- Marketing trực tuyến qua mạng xã hội: Sinh viên chuyên ngành Đại học này sẽ có kỹ năng sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok để kết nối với khách hàng mục tiêu. Việc áp dụng các chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả sẽ giúp thu hút khách hàng và nâng cao sự hiện diện của thương hiệu.

- Marketing nội dung sáng tạo: Tạo ra các chiến lược nội dung hấp dẫn như video, bài viết và hình ảnh về các điểm đến hoặc dịch vụ đặc biệt của khách sạn sẽ giúp khách hàng hình dung được trải nghiệm của mình, từ đó tạo dựng lòng tin và sự gắn kết lâu dài.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Chương trình khách hàng trung thành: Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách quay lại sử dụng dịch vụ không chỉ tạo sự hài lòng mà còn giúp củng cố mối quan hệ lâu dài. Những chiến lược này góp phần duy trì và gia tăng lòng trung thành từ phía khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành sẽ biết cách chăm sóc khách hàng sau khi họ hoàn thành chuyến đi hoặc lưu trú tại khách sạn. Việc duy trì mối liên hệ, thông qua các chương trình đặc biệt hoặc khảo sát ý kiến khách hàng, giúp tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

Lãnh đạo sáng tạo và phát triển bền vững

- Khả năng lãnh đạo sáng tạo: Trong ngành khách sạn và lữ hành, khả năng lãnh đạo sáng tạo là yếu tố không thể thiếu. Sinh viên sẽ học cách quản lý đội ngũ và khuyến khích sáng tạo trong công việc, từ đó tạo ra các chiến lược đổi mới, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

- Chăm sóc môi trường trong du lịch: Du lịch bền vững đang ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong ngành. Việc tổ chức các tour du lịch sinh thái, hay vận hành các khách sạn "xanh" sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thể hiện trách nhiệm với môi trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng quan tâm đến yếu tố bảo vệ thiên nhiên.

Đến UEB để học Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành - Ngành Quản trị kinh doanh

Rankings quốc tế

Ở kết quả xếp hạng theo lĩnh vực của QS năm 2025, Trường Đại học Kinh tế tiếp tục ghi dấu ấn khi đóng góp chủ lực, tiên phong, dẫn đầu vào kết quả xếp hạng của Đại học Quốc gia Hà Nội tại 3 lĩnh vực do Nhà trường quản lý và đào tạo chính bao gồm: Kinh doanh và Khoa học quản lý (Top 451-500); Kinh tế và Kinh tế lượng (Top 401-450); Kế toán và Tài Chính (Top 301-375). Kết quả này đã góp phần phản ánh sự phát triển bền vững trong đào tạo và nghiên cứu của Nhà trường.

Trước đó, vào năm 2023, lĩnh vực Kinh doanh và Kinh tế của UEB - VNU lần đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đã lọt Top 501-600 trên bảng xếp hạng theo lĩnh vực của THE.

Xếp hạng các lĩnh vực UEB - VNU theo QS và THE

Chương trình đào tạo chất lượng quốc tế

Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN (UEB) cung cấp chương trình đào tạo chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Khách sạn và Lữ hành đạt tiêu chuẩn quốc tế. Sinh viên được trang bị kiến thức chuyên sâu về quản trị khách sạn, lữ hành và các kỹ năng cần thiết để làm việc trong môi trường toàn cầu. Chương trình học kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tế công việc.

UEB hợp tác với nhiều đối tác quốc tế, tạo cơ hội cho sinh viên tham gia các chương trình trao đổi, thực tập và học tập ở hơn 60 trường Đại học danh tiếng tại 16 quốc gia phát triển. Điều này không chỉ mở rộng tầm nhìn mà còn giúp sinh viên xây dựng mạng lưới quan hệ quốc tế, tăng cường cơ hội nghề nghiệp sau khi ra trường.

Môi trường học tập năng động và sáng tạo

Tại UEB, sinh viên được học tập trong môi trường khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ và dự án thực tế được tổ chức thường xuyên, giúp sinh viên phát triển kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. Môi trường học tập thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau, tạo điều kiện cho sinh viên phát huy tối đa khả năng của mình.

Sinh viên cũng được tham gia vào các hội thảo, workshop và sự kiện chuyên ngành, giúp cập nhật xu hướng mới nhất trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là về khách sạn và lữ hành. Điều này không chỉ nâng cao kiến thức mà còn tạo cơ hội giao lưu, học hỏi từ các chuyên gia và doanh nghiệp hàng đầu trong ngành.

Sinh viên Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tham gia cuộc thi tìm hiểu kiến thức về Năng suất chất lượng

Cung cấp kỹ năng quản lý toàn diện

Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Khách sạn và Lữ hành tại UEB cung cấp cho sinh viên nền tảng vững chắc về quản trị kinh doanh, bao gồm quản lý tài chính, marketing, nhân sự và chiến lược kinh doanh. Sinh viên được đào tạo để trở thành những nhà quản lý toàn diện, có khả năng đưa ra quyết định chiến lược và lãnh đạo hiệu quả.

Các môn học chuyên sâu như quản trị khách sạn, quản lý lữ hành, tổ chức sự kiện và quản trị chất lượng dịch vụ giúp sinh viên hiểu rõ về ngành và chuẩn bị tốt cho công việc sau này. Bên cạnh đó, kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán và quản lý thời gian, quản lý cộng đồng cũng được chú trọng, đảm bảo sinh viên có thể làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.

Buổi chia sẻ của chuyên gia về Community Marketing dành riêng cho sinh viên Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội

Chương trình định hướng nghề nghiệp

Chương trình cố vấn nghề nghiệp tại UEB là một trong những điểm nổi bật, giúp sinh viên có được sự định hướng rõ ràng cho sự nghiệp tương lai. Các chuyên gia trong ngành khách sạn và lữ hành, cùng với các giảng viên giàu kinh nghiệm, sẽ đồng hành với sinh viên trong suốt quá trình học tập, cung cấp những lời khuyên quý báu về lộ trình phát triển nghề nghiệp, kỹ năng cần thiết và cách thức xây dựng sự nghiệp bền vững.

Ngoài ra, UEB tổ chức các buổi hội thảo, gặp gỡ chuyên gia và các buổi tư vấn nhóm, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về các xu hướng ngành và cơ hội nghề nghiệp. Chương trình này không chỉ giúp sinh viên xác định mục tiêu nghề nghiệp, mà còn hỗ trợ họ phát triển các kỹ năng mềm, làm tăng cơ hội thành công trong ngành khách sạn và lữ hành sau khi tốt nghiệp.

Toạ đàm định hướng nghề nghiệp cho sinh viên của Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội

Cơ hội thực tập và việc làm tại các doanh nghiệp hàng đầu

UEB có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều doanh nghiệp tạo cơ hội cho sinh viên thực tập và làm việc tại các tập đoàn lớn. Sinh viên có thể tham gia vào các dự án thực tế, áp dụng kiến thức đã học và tích lũy kinh nghiệm quý báu.

Ngoài ra, trung tâm hỗ trợ việc làm của UEB thường xuyên tổ chức các ngày hội tuyển dụng, kết nối sinh viên với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Điều này giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp và bắt đầu sự nghiệp trong ngành khách sạn và lữ hành.

>> Xem thêm: Cơ hội nghề nghiệp của Ngành Quản trị kinh doanh theo 4 chuyên ngành chuyên sâu

Năm 2025, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tuyển sinh 4 chuyên ngành mới thuộc Ngành Quản trị kinh doanh, trong đó có Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành

Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch và nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ trong thời đại số, việc theo học Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và Lữ hành tại UEB chính là cơ hội vàng để bạn trở thành những “nhà kiến tạo trải nghiệm” trong một ngành công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ. Với nền tảng vững chắc từ Ngành Quản trị kinh doanh, bạn sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng quản lý và khả năng sáng tạo để phát triển sự nghiệp trong một môi trường đầy thách thức và cơ hội.

Hãy để UEB đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục những cơ hội nghề nghiệp trong ngành du lịch, khách sạn và lữ hành, một ngành nghề đầy tiềm năng trong thời đại số dành cho những sinh viên ưu tú, bắt kịp thời đại.

Để được tư vấn về Thông tin tuyển sinh và Chương trình học tại UEB, vui lòng liên hệ:

- Hotline: 0913 486 773

- Chuyên trang tuyển sinh: https://tuyensinhdaihoc.ueb.edu.vn/

- Facebook: https://www.facebook.com/ueb.edu.vn

- Địa chỉ: 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội