Ngày 07/11/2024, học phần Quản trị Thương hiệu của Viện Quản trị Kinh doanh đã có buổi guest speaker với chủ đề “Hệ sinh thái Zalo Cloud” với Thạc Sĩ Âu Dương Đạt – CEO eTelecom. Diễn giả Đạt có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin & Viễn thông, tốt nghiệp thạc sĩ Tài chính Ngân hàng tại Đại học Khoa học Ứng dụng Tây Bắc Thụy Sĩ (University of Applied Sciences Northwestern Switzerland), đã từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại các doanh nghiệp viễn thông và quản lý phát triển sản phẩm Zalo Cloud.

Tại buổi chia sẻ, diễn giả Âu Dương Đạt đã giới thiệu về hệ sinh thái Zalo Cloud bao gồm Zalo OA, ZNS, ZCC & Zalo Mini App. Ở góc độ khách hàng, Zalo Mini App được phát triển là hệ sinh thái dành người dùng cuối như mua sắm, tra cứu điểm tích lũy, đặt hàng, đặt xe, thanh toán…Rất nhiều các tiện ích của Zalo với giao diện đẹp mắt hướng tới người dùng được giới thiệu, điều mà trước đây các sinh viên UEB với vai trò khách hàng chưa quan tâm hết. 

Với các doanh nghiệp có thể sử dụng OA Manager của Zalo để giao tiếp với khách hàng, gọi hotline, tạo hóa đơn điện tử, quản lý mối quan hệ khách hàng, chăm sóc và gửi thông báo tới khách hàng. Đồng thời, công cụ Zalo Cloud cũng rất hữu hiệu cho các doanh nghiệp tạo độ nhận diện và phát triển thương hiệu. 

Những kiến thức được diễn giả chia sẻ giúp các bạn sinh viên Viện Quản trị Kinh doanh có góc nhìn rộng hơn về Zalo trong các hoạt động kinh doanh, quản trị thương hiệu, bán hàng…Giúp các bạn đưa ra các ý tưởng cho bài tập thuyết trình nhóm cuối khóa. Ngoài ra, buổi trao đổi cũng giúp sinh viên như tăng cường hiểu biết, tự tin hơn khi ra trường và làm việc tại các doanh nghiệp có sử dụng Zalo như một công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng. 

Buổi chia sẻ trở nên sôi động hơn với phần hỏi đáp giữa giảng viên, sinh viên và diễn giả. Diễn giả Âu Dương Đạt hứa hẹn sẽ tiếp tục hỗ trợ sinh viên Viện Quản trị Kinh doanh trong các hoạt động học tập tiếp theo với các chủ đề liên quan đến công nghệ và viễn thông.