Nhóm được Đại học Quốc gia Hà Nội công nhận năm 2015. Trưởng nhóm nghiên cứu: PGS.TS. Phan Chí Anh, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội.
1.
Nội dung hoạt động
- Nghiên cứu các lý
thuyết, mô hình, phương pháp, kỹ thuật quản trị tiên tiến hiện đại và chuyển
giao kết quả nghiên cứu nhằm giúp các doanh nghiệp/ tổ chức ở Việt Nam nâng cao
đột phá năng suất và hiệu quả hoạt động cũng như chất lượng sản phẩm và hàng
hóa Việt Nam hướng sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam theo hướng
số hóa.
2. Định hướng hoạt động giai đoạn 2020 - 2025
- Xây dựng các khung
phân tích theo cách tiếp cận quốc tế về chuyển đổi số các doanh nghiệp Việt Nam
tập trung vào quá trình, con người, các kỹ thuật ứng dụng tin học và kỹ thuật
số.
- Xây dựng các khung
phân tích theo cách tiếp cận quốc tế và các bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt
động quản trị và chất lượng sản phẩm & dịch vụ nhằm đánh giá thực trạng và
đề xuất các giải pháp nâng cao đột phá kết quả hoạt động và sản phẩm & dịch
vụ các doanh nghiệp sản xuất chế tạo Việt Nam thuộc các lĩnh vực: ô tô, cơ khí,
điện, điện tử
- Đánh giá tác động
và đề xuất các phương pháp triển khai áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả việc áp
dụng sáng tạo các hệ thống, phương pháp quản trị tiên tiến hiện đại của thế
giới (Nhật Bản, Hoa Kỳ) vào hoàn cảnh thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam như: ISO
9000, ISO 31000, TQM, 5S, Kaizen, Lean, Six Sigma,
- Phát triển các giải
pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hướng đến sự hài lòng và trung thành của khách
hàng trong một số lĩnh vực dịch vụ trọng điểm như dịch vụ du lịch, khách sạn,
phân phối, bán lẻ, viễn thông, vận tải, hậu cần.
- Xây dựng và triển
khai bộ chỉ số đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index -
CSI) đối với một số sản phẩm chủ lực và dịch vụ trọng điểm Việt Nam nhằm giúp
doanh nghiệp nhận dạng hiện trạng và cải tiến & đổi mới chất lượng sản phẩm
và dịch vụ hàng hóa Việt Nam
- Xây dựng các tài
liệu công nghệ quản trị dựa trên các kết quả nghiên cứu để chuyển giao cho cơ
quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp, bao gồm báo
cáo nghiên cứu, cẩm nang áp dụng triển khai các hệ thống, phương pháp, mô hình,
kỹ thuật quản trị tiên tiến trên thế giới tại các doanh nghiệp Việt Nam.
3. Các thành viên
|
PGS.TS. Phan Chí Anh
|
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN
|
|
TS. Nguyễn Thu Hà
|
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN
|
|
PGS.TS. Nhâm Phong Tuân
|
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN
|
|
ThS. Nguyễn Khánh Huy
|
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN.
|
|
ThS. Lê Thị Tú Anh
|
Trường Đại học Thương Mại
|
|
ThS. Nguyễn Anh Hào
|
Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản
|
|
PGS.TS.Nguyễn Hoàng
|
Trường Đại học Thương Mại
|
|
PGS.TS. Lê Thái Phong
|
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
|
|
PGS.TS. Phạm Thị Thành Hồng
|
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
|
|
GS.TS. Matsui Yoshiki
|
Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản
|
|
GS.TS. Ang Soo Keng James
|
Đại học Quốc gia Singapore
|
4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHUYÊN MÔN GIAI ĐOẠN 2015-2020
a) Hoạt động nghiên
cứu khoa học
Đã và đang thực hiện 07 đề tài nghiên cứu khoa học cấp ĐHQG
và cấp Nhà nước về các chủ đề nâng cao năng suất chất lượng.
- Đề tài cấp Đại học Quốc gia (2016-2018) “Nghiên
cứu xây dựng mô hình quản trị sản xuất hiệu suất cao tại một số doanh nghiệp
sản xuất chế tạo thuộc lĩnh vực công nghiệp trọng điểm Việt Nam”. Mã số QG.16.53. Thời gian thực hiện
2016-2018. Đã hoàn thành. Chủ nhiệm: PGS.TS. Phan Chí Anh. Tổ chức chủ trì:
Trường ĐH Kinh tế - ĐHQGHN.
- Đề tài Quỹ Phát triển khoa học và công nghệ
Quốc gia (NAFOSTED) “Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng hướng tới phát triển
bền vững các doanh nghiệp sản xuất chế tạo - Những vấn đề lý luận cơ bản và
kinh nghiệm quốc tế”. Mã số 502.02-2016.04.
Thời gian thực hiện 2017-2019. Đã hoàn thành. Chủ nhiệm: PGS.TS. Phan Chí Anh.
Tổ chức chủ trì: Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh, VNU-UEB.
- Đề tài cấp Đại học Quốc Gia Hà Nội “Quản
trị chất lượng chuỗi cung ứng dịch vụ trong bối cảnh phát triển nền
công nghiệp 4.0: Cơ sở lý luận, kinh nghiệm quốc tế, thực trạng trong
nước và một số gợi ý cho Việt Nam”. Mã số: QG.19.44. Thời gian thực hiện 2019-2021.Đang triển khai. Chủ nhiệm: PGS.TS. Phan Chí Anh. Tổ chức chủ trì: VNU-UEB
-
Đề tài Quỹ Phát
triển khoa học và công nghệ Quốc gia (NAFOSTED) “Chất lượng dịch vụ thương mại điện tử trong các doanh nghiệp
Việt Nam hướng tới sự hài lòng của khách hàng: Nghiên cứu lý thuyết và xây dựng
mô hình đánh giá”. Mã số 502.02-2018.306. Thời gian thực hiện 2019-2021. Đang triển khai. Chủ
nhiệm: TS.Nguyễn Thu Hà. Tổ chức chủ trì: Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh
doanh, VNU-UEB.
- Đề tài Quỹ Phát
triển khoa học và công nghệ Quốc gia (NAFOSTED) “Vai trò của liên kết chuỗi cung ứng bằng công nghệ thông
tin và chia sẻ thông tin trong quản trị chuỗi cung ứng các doanh nghiệp sản xuất
chế tạo - Những vấn đề lý luận cơ bản và bằng chứng thực nghiệm tại Việt Nam”.
Mã số 502.02-2020.19.
Thời gian thực hiện 2020-2022. Đang triển khai. Chủ nhiệm: PGS.TS. Phan Chí Anh.
Tổ chức chủ trì: Trung tâm Nghiên cứu quản trị
Kinh doanh, VNU-UEB
- Đề tài Quỹ Phát triển khoa học
và công nghệ Quốc gia (NAFOSTED) “Năng suất dịch vụ du lịch hướng tới sự hài
lòng khách hàng và phát triển bền vững: Cơ sở lý luận và mô hình phân tích”. Mã số 502.02-2019.02. Thời gian thực hiện 2019-2021. Đang triển khai. Chủ
nhiệm: PGS.TS. Nguyễn Hoàng. Tổ chức chủ
trì: Trung tâm Nghiên cứu quản trị Kinh doanh, VNU-UEB
- Đề tài Ủy ban Nhân dân Thành Phố Đà Nẵng Giải pháp nâng cao năng suất lao động xã hội trên địa
bàn thành phố Đà Nẵng.Mã số. Thời gian thực hiện 2019-2021. Đang triển khai. Đồng
chủ nhiệm: PGS.TS. Phan Chí Anh (Tổ chức chủ trì:
Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã
hội Đà Nẵng. Đơn vị phối hợp: Trung tâm Nghiên cứu quản trị Kinh doanh, VNU-UEB).
b) Công bố quốc tế
Trong giai đoạn 2015-2020, Nhóm nghiên cứu đã công bố hơn 50
ấn phẩm quốc tế và trong nước trong đó có 16 bài báo thuộc danh mục ISI/Scopus
và 3 sách chuyên khảo là sản phẩm của các đề tài nghiên cứu.
16 Bài báo quốc tế thuộc
danh mục ISI/Scopus
- Phan Chi Anh, Nguyen Thu Ha, Nguyen Anh Hao, Yoshiki Matsui (2019) “Effect
of Total Quality Management Practices and JIT Production Practices on
Flexibility Performance: Empirical Evidence from International Manufacturing
Plants”, Sustainability, Vol.11, pp.
2071-1050.
- Nguyen Ngoc Anh, Trieu Dinh Phuong, Phan Chi Anh, Matsui Yoshiki (2019) “The
relationship between human resource management practices and manufacturing
flexibility: empirical evidence from manufacturing companies in Vietnam”, International Journal of Productivity and
Quality Management, Vol.26, No.4, pp.394-415.
- Hoang Trong Hoa, Nguyen Thu Ha, Phan Chi Anh, Phan
Huy Duong, Le Thai Phong (2019) “Continuous Improvement: An Empirical Review in
Vietnam”, Economics Bulletin, Vol.
39, No.2, pp.1202-1214.
- Nguyen Anh Hao, Nguyen Hoang, Nguyen Thu Ha, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui
(2019) “Empirical study on the role of collaboration in new product development
in manufacturing companies”, International
Journal for Quality Research, Vol. 12, No.2. pp. 363-384.
- Nguyen Ngoc Anh, Trieu Dinh Phuong, Phan Chi Anh, Matsui Yoshiki (2019)
“The relationship between human resource management practices and manufacturing
flexibility: empirical evidence from manufacturing companies in Vietnam”, International Journal of Productivity and
Quality Management, Vol.26, No.4, pp. 394-416.
- Nguyen Hue Minh, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui (2018) “Supply chain
management in developing countries: empirical evidence from Vietnamese
manufacturing companies”, International
Journal of Productivity and Quality Management, Vol. 24, No. 4, pp.566–584.
- Nguyen Thu Ha, Nguyen Hoang, Nguyen Duc Nhan, Phan Chi Anh (2018)
“Determinants for Customer Satisfaction
and Customer Loyalty in Vietnamese Life Insurance setting”, Sustainability, Vol. 10, No. 4, pp.1151, ISSN: 2071-1050.
- Nguyen Hue Minh, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui (2018) “Contribution of
Quality Management Practices to Sustainability Performance of Vietnamese
Firms”, Sustainability, Vol. 10,
No.2, pp.375, ISSN:
2071-1050.
- Nguyen Anh Hao, Nguyen Hoang, Nguyen Thu Ha, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui
(2018) “Empirical study on the role of
collaboration in new product development in manufacturing companies”, International Journal for Quality Research,
Vol. 12, No. 2, pp.363-384, ISSN: 1800-6450.
- Phan Chi Anh, Nham Phong Tuan, Hoang Trong Hoa (2017) “Relationship
between manufacturing strategy and firm performance: the empirical study of
Vietnamese manufacturing plants”, Economic
Annals-XXI, Vol. 166, No. 7/8, pp41-45.
- Ayman
Bahjat Abdallah, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui (2016) “Investigating the Effects of Managerial and
Technological Innovations on Operational Performance and Customer Satisfaction
of Manufacturing Companies”, International
Journal of Business Innovation and Research, Vol. 10, No. 2/3, pp. 153-183.
ISSN: 1728-6220.
- Phan Chi Anh, Minh Hue Nguyen, Hoa Vu Mai Luong, Yoshiki Matsui (2016)
“ISO 9000 implementation and performance: empirical evidence from Vietnamese
companies”, International Journal of
Productivity and Quality Management, Vol. 18, No. 1, pp. 53-77, ISSN:
1746-6474.
- Phan Chi Anh, Nham
Phong Tuan (2015) “Impact of service
quality on customer satisfaction of automated teller machine service: case
study of a private commercial joint stock bank in Vietnam,” Business: Theory and Practice, Vol.16,
No.3, pp. 280-289. ISSN 1648-0627
- Jing Zeng, Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui (2015) “The impact of hard and
soft quality management on quality and innovation performance: An empirical
study”, International Journal of Production Economics, Vol. 162, pp.
216-226, ISSN: 0925-5273.
- Ayman Bahjat Abdallah, Chi Anh Phan, and Yoshiki
Matsui (2015) “Investigating the effects of managerial and technological
innovations on operational performance and customer satisfaction of
manufacturing companies”, International Journal of
Business Innovation and Research, Vol. 8, No.4, pp. 133 – 151.
Sách chuyên khảo
- “Sản xuất hiệu suất
cao - Kinh nghiệm quốc tế, thực trạng và hàm ý cho Việt Nam”, NXB Lao động - Xã
hội (2018), Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà (Đồng chủ biên)
- “Chất lượng dịch vụ
tại các doanh nghiệp Việt Nam”. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội (2015),
Phan Chí Anh (Chủ biên)
- “Quản trị sản xuất
tinh gọn: Một số kinh nghiệm thế giới”.Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội,
Phan Chí Anh (Chủ biên)
c) Hoạt động đào tạo
và tư vấn doanh nghiệp
- Hợp đồng tư vấn tái
cấu trúc tổ chức thông qua xây dựng khung năng lực và đánh giá năng lực cán bộ
tại Công ty Khoáng Sản Núi Pháo, Tập đoàn MASAN, 2015
- Hợp đồng tư vấn tái
cấu trúc tổ chức, nâng cao hiệu quả hệ thống quản trị và kết quả sản xuất kinh
doanh tại Công ty Thông tin M1, Tập đoàn VIETTEL, 2016-2018
- Hợp đồng tư vấn xây
dựng hệ thống BSC/KPI tại Công ty Lưới điện, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc,
2017-2018
- Đào tạo nâng cao
hiệu quả hệ thống chất lượng tại Công ty VICONSTONE, 2018
- Đào tạo cải tiến
năng suất tại Ngân hàng VIETCOMBANK, 2019
- Đào tạo và triển
khai cải tiến năng suất 5S tại Công ty Khoáng Sản Núi Pháo, Tập đoàn MASAN,
2018-2019
d)
Hoạt động hợp tác
quốc tế
Tăng cường với tác
quốc tế với Trường Đại học Quốc gia Yokohama và Trường Đại học Quốc Gia
Singapore. Gắn kết hoạt động hợp tác quốc tế của Nhóm nghiên
cứu, Trung tâm Nghiên cứu Quản trị kinh doanh và Trường Đại học Quốc gia
Yokohama, Nhật Bản với hoạt động của Viện QTKD, hỗ trợ hoạt động thực tập thực
tế của sinh viên QTKD tại Nhật Bản từ 2015-2019 với 5 đoàn và hơn 60 sinh viên
sang thực tập tại Nhật Bản. Tổng kinh phí hỗ trợ của Trường Đại học Quốc Gia
Yokohama là hơn 2 tỷ VND.
Các đối tác chính:
- Trường Đại
học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản
- Tổng cục
Đo lường Tiêu chuẩn Chất lượng
- Công ty tư
vấn quản trị QM&E Hàn Quốc
e) Tổ chức hội thảo quốc tế & quốc
gia
- Tháng
12/2019: Hội thảo quốc tế ”Năng suất chất lượng trong kỷ nguyên chuyển đổi số”.
Đối tác đồng tổ chức: Trường Đại học Quốc Gia Yokohama, Nhật Bản; Tổng cục Đo
lường Tiêu chuẩn Chất lượng, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông VNPT.
- Tháng
9/2018: Hội thảo quốc tế “Quản trị theo phong cách Nhật Bản tại châu Á: Vượt
qua rào cản văn hóa” (lần thứ 2). Đối tác đồng tổ chức: Trường Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản; Trường
Đại học Việt Nhật, ĐHQGHN.
- Tháng
9/2017: Hội thảo quốc tế: “Quản trị theo phong cách Nhật Bản tại Châu Á: Vượt
qua rào cản Văn hóa” (lần thứ 1). Đối tác đồng tổ chức: Trường Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản.
- Tháng 9/2016:
Hội thảo Quốc tế “Quản trị theo phong cách Nhật Bản tại Châu Á: phát triển hợp
tác kinh doanh tại Việt Nam”. Đối tác đồng tổ chức: Trường Đại học Quốc gia
Yokohama, Nhật Bản.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG CỦA NHÓM NGHIÊN CỨU
Tổ chức hội thảo quốc tế: 
Tổ chức các buổi hội thảo khoa học, toạ đàm chuyên môn
Giao lưu, trao đổi học thuật, chia sẻ kinh nghiệm nghiên cứu, tư vấn và đào tạo với các trường đại học, các đối tác & các doanh nghiệp quốc tế
Các sách chuyên khảo đã xuất bản